三和技研の社訓（こだわり）の本当の意味

利益目的の物売りはしない。お客様の為にならないものは売らない。

私たちはこれを「三和技研の社訓（こだわり）」として掲げ、日々のサービスを提供しています。一言でいえば、お客様の利益が最優先という考えです。しかし、三和技研も営利を目的とした会社組織です。単に耳ざわりの良い言葉を経営理念として掲げているだけで、はたして本当にお客様の利益を優先するのだろうか？口先ばかりなのではないか？そう疑われる方もいらっしゃることと思います。
しかし、私たちは本当にお客様の利益を優先します。「手間と時間を惜しまない。お客様の為にならないものは売らない。」これは文字通りの意味であり、隠された意味などありません。
私たちが「お客様の利益」にこだわるのは、”ある理由”があるのです。

三和技研がこだわる”ある理由”

悪徳業者へ対抗

私たちは白蟻防除業者です。
この業界には、以前から悪徳業者の噂が絶えませんでした。多くの消費者の皆様が、そうした心無い業者によって損害を被りました。法外な請求金額。ずさんな施工とアフターフォロー。不要な追加工事を勧めてくる等。
メディアでは、そうした一部の悪徳業者がクローズアップされ、白蟻業者に対する世間の信用は地に落ちました。私たち「普通の白蟻業者」も、彼ら悪徳業者の被害者だったと言えます。創業した最初期のころは、三和技研もときに誤解を受けてしまうことがありました。
そうした悪意をもってお客様を陥れようとする業者からお客様を守り、悪徳業者を駆逐し、業界のイメージを払拭したいと考えています。

妥協なきシロアリ根絶への思い

「ベイト工法」は、私たちが主軸としているシロアリを巣ごと根絶でき、人体・ペット・環境に優しい工法です。 私たちは、国内でも最も早くこの平成8年にこの工法を導入しました。
現在では導入している業者も増えてきたベイト工法ですが、当時はまだ真新しい工法であり、見向きもしない業者がほとんどという時期でした。そんな中でいち早くベイト工法を導入することは、三和技研にとって重大な決断でした。
なんといっても、実績や経験の無い新工法であったため、経験に乏しいベイト工法を、「どうやって磨き上げていったら良いか」、「お客様にご満足いただくためにはどうしたら良いか」を考え、ゼロから作り上げました。
その過程で学んだことは「”お客様の利益は何か”を考えることで、私たちは成長する」ということでした。
「お客様の利益を最優先に考える」。これは、三和技研の白蟻防除における、とても大切な”実績と経験”です。

三和技研の7つの約束!

三和技研は、以下の7点についてお客様にお約束します。

１．シロアリ駆除で契約したにも関わらず、万一契約期間中に効果が無かった場合は、契約金額を全額払い戻し致します。

私たちには、自信があります。
私たち三和技研は、幸いにもこれまでに多くのお客様に支えられ、多数の施工実績を積ませて頂くことができました。そうして培った経験や実績は、私たちに自信を与えてくれました。
しかしそれだけではありません。私たちは、丁寧で確実な施工･点検を心がけており、「常に全力投球で」お客様にご満足いただけるサービスをご提供してきました。
たくさんのお客様にいただいた「ありがとう」のお言葉が、私達の自信につながっています。

２．ベイト工法では１年間で６回以上、５年間で３０回以上の確実な定期点検をお約束します。

「契約･施工後、一度の点検もなく放ったらかしにする」などということは絶対にありません！ 三和技研には、お客様の家屋を点検･管理する専門の部門があり、お客様の家屋を「守り抜く」ための、万全の体制が整っています。

３．押し売りは一切致しません。

お客様にとって、私たちは「ただのシロアリ業者」ではなく、何でも気軽に相談できる「住まいのアドバイザー」という関係でありたいと願っています。
だから、私たちが第一に考えることは、自社の利益ではありません。住まいの専門家として最適なアドバイスを行い、お客様のご要望があれば、それを確実に実現すること。それが私たちの目的です。利益目的の物売りはいたしません。

４．追加料金は一切頂きません。

私たちはいつも、お客様からの信頼を大切にしたいと考えています。説明の不備やあいまいなお見積内容などによってお客様の信頼を失うことは、私たちが最も恐れていることです。
お客様とじっくりと対話し、不足の無いよう丁寧に、わかりやすくご説明いたします。また、一度提示した金額を変更するようなことはいたしません。追加工事など発生する場合は、必ず事前に確認します。

５．床下アフター点検を実施いたします。

気候や年月の経過によって、床下の環境は常に変化します。場合によっては、経験豊富な私たちですら想定していなかった異変が起こることもあります。
しかし、三和技研はその異変を決して見逃しません。施工後も定期的にお住まいの床下を点検させていただき、念には念を入れて調査することで、確実に対処します。
三和技研が確実なサービスをご提供できる理由のひとつです。

６．点検時に必ず報告書を提出いたします。

お客様の住まいに何が起こっているかを、お客様に報告書として提出します。報告書では、シロアリのアタックの有無や、三和技研がどのような対処をしているか･今後どのように対処していくか、をご説明しています。

７．自社発行の情報誌を無料配布いたします。

愉快で役立つ、スタッフ手作りの情報誌「ありくいタイムス」を無料で配布しています。読者プレゼントなど、お得な情報も掲載しております。